Politica di Spedizione

Spedizione della merce

Come regola generale, gli ordini vengono spediti dalla nostra agenzia di trasporto entro 24 ore dal ricevimento del pagamento, a condizione che il pagamento sia stato effettuato entro le ore 14:00 di un giorno lavorativo; da allora l'agenzia di trasporto, come regola generale, consegnerà il materiale entro un periodo massimo di 48 ore se non ci sono incidenti nel processo di preparazione o di logistica. Ibérica de Iluminación non è responsabile di eventuali errori commessi dall'agenzia di trasporto, sebbene cerchi di consegnare l'ordine il più rapidamente possibile. Occasionalmente, è possibile che il processo di preparazione venga ritardato di ulteriori 24 ore nel caso in cui le vendite siano di importo superiore a 500 € di base imponibile o nell'ordine siano presenti più di 10 referenze diverse. Il sabato, la domenica e i giorni festivi non rientrano nel periodo indicato.

Per garantirvi una maggiore attenzione e un miglior servizio da parte dell'agenzia di trasporto con cui collaboriamo, tutte le spedizioni saranno assicurate. L'importo dell'assicurazione è pari all'1% della base imponibile del vostro ordine (visibile nel processo di acquisto del nostro sito web), che viene calcolato automaticamente e senza possibilità di disattivazione.

Nel caso in cui non siate d'accordo con queste condizioni, avete la possibilità di inviare la vostra agenzia di trasporto selezionando l'opzione “Ritiro in negozio” e indicandola nei commenti dell'ordine. Esempio: “L'agenzia di trasporto XXXX verrà a prendervi”.

Le spese di spedizione comprendono i costi di movimentazione e imballaggio e le spese postali. Le spese di gestione hanno un prezzo fisso, mentre le spese di trasporto possono variare in base al peso e al volume totale del pacco. Vi consigliamo di raggruppare tutti gli articoli in un unico ordine. Non è possibile combinare due ordini diversi e le spese di spedizione saranno applicate a ciascuno di essi singolarmente.

Nota: le scatole sono grandi e i vostri articoli saranno ben protetti.

In caso di incidenti al ricevimento della merce, è necessario informare immediatamente il corriere sulla bolla di consegna e poi inviare un'e-mail per informarci dell'accaduto.

Restituzione ibericadeiluminacion.com

1. Restituzione di prodotti indesiderati:

Avete 15 giorni di calendario dal giorno in cui voi o una terza persona da voi indicata avete ricevuto il prodotto per restituirlo nel caso in cui non sia di vostro gradimento.

È possibile restituire gli articoli indesiderati a condizione che siano in perfette condizioni, non utilizzati o non aperti/sigillati, nella loro scatola originale e insieme a tutti gli accessori originali e ai manuali o alle informazioni. Se questi requisiti non sono soddisfatti, il reso sarà rifiutato.

In nessun caso verrà effettuato un rimborso in qualsiasi forma di pagamento. L'importo residuo rimarrà accumulato per acquisti futuri.

Le spese di trasporto generate per questo motivo sono a carico del cliente.

2. Restituzione di prodotti danneggiati durante il trasporto:

L'imballaggio deve arrivare in perfette condizioni, senza urti, rotture o danni esterni. Il sigillo deve arrivare in perfetto stato, senza rotture o segni di manomissione. È necessario verificare il numero di colli consegnati dal corriere con quelli indicati sulla bolla di consegna. Nel caso in cui si riscontri un incidente, è necessario informare immediatamente il corriere e lasciarne traccia sulla bolla di consegna, nonché inviare un'e-mail all'indirizzo indicato in “Contatti”. Senza questo documento, né l'azienda di trasporto né il negozio possono avviare alcun tipo di azione di reclamo.

In questa e-mail è necessario indicare nell'oggetto il numero dell'ordine e il numero di tracking; e nel messaggio una breve spiegazione dell'accaduto, allegando foto che dimostrino le cattive condizioni della scatola e della merce.

Una volta effettuati i controlli, informeremo la società di trasporti e avvieremo la procedura di reclamo.

In caso di consegne parziali, vi preghiamo di annotarlo sulla bolla di consegna e di contattare il nostro negozio tramite l'indirizzo e-mail indicato e vi invieremo automaticamente la merce mancante.

La merce è completamente assicurata, il che significa che in caso di perdita e/o rottura il nostro negozio sostituirà la merce gratuitamente.

3. Restituzione di articoli rotti o danneggiati:

Avete 15 giorni di calendario dal ricevimento, per restituire un articolo che è arrivato rotto o danneggiato, per questo, è necessario richiedere la sua restituzione alla mail indicata nel “Contatto” nessuna restituzione di merce sarà accettata se non è stata precedentemente autorizzata dal nostro reparto SAT.

Vi preghiamo di indicare nella mail l'esatto problema e, se possibile, di scattare una foto del prodotto e di inviarcela nella stessa mail. Vi contatteremo entro 48 ore lavorative con le istruzioni per la restituzione.

Il prodotto o i prodotti difettosi o rotti devono essere nella loro scatola originale, insieme a tutti gli accessori originali del manuale informativo, altrimenti il nostro negozio si riserva il diritto di non accettare il reso e/o di detrarre l'importo corrispondente al difetto.

Non appena la merce restituita sarà nel nostro magazzino, verrà controllata e, una volta eliminati i difetti, vi verrà rispedita gratuitamente nel più breve tempo possibile.

4. Condizioni generali per la restituzione:

In tutti i casi, queste sono le condizioni generali di conformità obbligatoria:

Tutti i resi devono essere autorizzati dal nostro SAT (ad eccezione di quelli che rientrano nella sezione 2 di cui sopra). I resi non autorizzati dal nostro SAT non saranno accettati.

Devono essere accompagnati dalla fattura d'acquisto.

Tutti i prodotti devono essere inviati nella loro confezione originale, con tutti gli accessori inclusi, così come i manuali e la documentazione, il tutto in perfette condizioni. Ci riserviamo il diritto di rifiutare un reso che non soddisfi questi requisiti.

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Non accettiamo resi in porto assegnato.

Il credito della merce, se applicabile, sarà utilizzato dal cliente per acquisti futuri o, se lo desidera, gli sarà inviato un altro articolo dello stesso importo. I contanti o qualsiasi altra forma di pagamento non saranno mai rimborsati.

La merce deve essere correttamente imballata dal cliente; non possiamo essere ritenuti responsabili per la merce restituita se non è correttamente imballata e sigillata.

Il termine massimo per un reso è di 15 giorni di calendario dal ricevimento della merce da parte del cliente.

Il tempo di risposta da parte del nostro SAT sarà di circa 48 ore lavorative dal ricevimento della posta.

Il nostro negozio non intraprenderà alcuna azione finché non sarà in possesso della merce restituita e la merce non sarà stata esaminata dal nostro servizio tecnico.

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Zhongshan Oudaxing Lighting Co. Ldt. CINA

Iberian Lighting Partners SL 28320 Pinto, Madrid. SPAGNA.